致广大网民朋友的一封信

网民朋友们：

人民网《地方领导留言板》栏目已经走过十年的历程。这一创新举措，为汇聚各方智慧搭建了载体，为吸取群众建议提供了平台，为倾听百姓诉求开通了渠道。在这里，领导与群众互动，干部与百姓沟通，社情民意成为科学决策的依据，掌握实情成为改进作风的良剂，解决问题成为检验工作的镜子。十年的探索，成绩斐然，可圈可点，值得称赞。

人民网《地方领导留言板》栏目的创办，为推动天津滨海新区开发开放起到了重要促进作用。今年也是新区纳入国家发展战略十周年，十年栉风沐雨，十年砥砺前行，经济发展、改革创新、对外开放、群众生活以及党的建设等各项事业都取得了巨大成就，得到了党中央国务院和市委市政府的充分肯定，也得到了包括广大网友在内的各方面的大力支持和帮助，我们深表敬意和感谢。

习近平总书记在网络安全和信息化工作座谈会上指出，“网民来自老百姓，老百姓上了网，民意也就上了网。群众在哪儿，我们的领导干部就要到哪儿去。”总书记的殷切教导，为我们在新形势下做好群众工作提供了重要遵循，提出了新的更高要求。天津滨海新区始终把密切党和政府与群众的联系放在首位，坚持群众的呼声就是我们的动力，群众的愿望就是我们的目标，群众的要求就是我们的责任，把办好人民网留言办理工作作为践行党的宗旨的一项重要任务来抓。我们创建了“一个平台”，即网上信访网络平台，做到专网专用、专人负责、专人办理，实现了从下载、转办、交办、反馈、回复的全程无纸化办公，达到了“高效、快捷、便民”。健全了“两个机制”，即定期回访机制和分析研判机制，及时梳理群众反映集中的热点难点问题，摸清实情、深究根源、以点带面，真正让群众关心关注的普遍性问题得到有效解决。做到了“三个不放过”，即问题不弄清不放过、诉求不解决不放过、群众不满意不放过，第一时间摸清底数、及时沟通、全程督办，以一刻也不懈怠的精神将办理网民的意见建议落到实处。这些年，共收到网民留言4677条，按期回复率达到100%，有效解决了干群之间的“最后一公里”问题，群众满意度明显提高，政府的公信力得到不断提升。2013年，被人民网评为首批“全国网民留言办理工作示范市”，并连续五年被评为全国网民留言办理工作先进单位。

人民网《地方领导留言板》栏目为党和政府与群众之间搭建了一座“桥”，这座“桥”不受时间和空间的限制，成为维护群众切身利益的连心之“桥”。我们将一如既往地继续努力，把这座“桥”连接得更紧密，架设得更平坦，筑造得更牢固，疏通得更顺畅，让网民的心声有回应、建议有回复、意见有回答，切实把群众的难题化解掉，把百姓的困难解决好。

最后，祝各位网友身体健康、工作顺利、阖家幸福，祝人民网《地方领导留言板》栏目越办越好！