致广大网民朋友的一封信

非常感谢广大网友通过人民网“地方领导留言板”提出的意见和建议，大家积极踊跃地反映情况、表达诉求、建言献策、监督政务，是对政府的最大信任和支持。

威海市十分重视网络问政，畅通网络民意直通车，搭建网上政民连心桥，通过网上诉求应答来为民解忧、为民办实事，已经成为威海回应群众关切的有效途径。我们着力构建多层次的网络问政平台，整合建立政务服务、应急联动、便民服务三个热线平台，市政府各部门全部开通政务微博，积极拓展政务微信、微访谈等渠道，主动倾听群众声音，及时办理群众反映的各类问题。我们在市域范围内全面推行行政机关首问负责制，各部门形成一个整体，不分分内分外、台前台后、责大责小，只要群众有诉求，都能联动处置，切实维护好群众的权益。

在“互联网+”时代，让群众动动手指，大部分事情就能得到回应和解决，这是我们优化政务服务的努力方向。为此，我们综合网络时代的新技术、新方法、新途径和新平台，出台了加强新形势下服务型政府建设的意见，扎实开展“互联网+政务服务”行动，大力推进智慧政务建设，为群众提供更加精准、规范、优质的公共服务。积极推广公共服务智慧应用项目，实施市民网、市民卡工程，扩大网上办事、掌上办事范围，集成嫁接各部门的公共服务事项，变“线下运行”为“线上运转”，变“群众奔波”为“信息跑腿”，尽可能让越来越多的群众享受“互联网+政务服务”带来的快捷便利，努力实现让群众不托人也能好办事、快办事、办成事的目标。

民之所望，施政所向；民有所呼，必有所应。对于广大网友的留言，无论是“拍砖”还是“点赞”，我们都真诚欢迎；无论是“大事”还是“小情”，我们都会认真对待。网友反映的问题，或许看似是一件小事，但对群众个人而言，可能就是天大的事，我们一定当成大事来对待，并举一反三，努力从个案中发现普遍规律，从解决点上的问题入手，更好地改进政府工作。

人民网“地方领导留言板”创办十周年，办得越来越贴近基层实际，越来越符合群众愿望，为加强与广大网友的沟通搭建了平台、畅通了渠道。衷心祝愿“地方领导留言板”越办越好，更加贴民心、接地气！