致广大网民朋友的一封信

习近平总书记在网络安全和信息化工作座谈会上指出：“网民来自老百姓，老百姓上了网，民意也就上了网。”2011年4月以来，我们贵州省大方县以“上网察民情，下网解民忧”为宗旨，依托政府门户网站开展网络问政试点工作，将倾听网友心声作为到群众中去的重要途径，为深化政务公开，畅通政民沟通渠道，掌握民情民意，解决热点问题，化解社会矛盾，创新社会管理，密切党群干群关系，构建和谐社会探索了新路子。

2014年8月，我们搭建了“书记县长与群众直通交流平台”，丰富和拓展了网络问政。主要设立三个板块：第一个板块是“社情民意”板块，这是集中民众心声的专门板块，让网民方便、快捷地将需要反映的问题在此说明。第二个板块是“网络问政舆论监督”板块，这是面向社会公众设立的，受理公民、法人或者其他组织对大方县各级人民政府以及政府工作部门的意见和建议的窗口，便于广大群众监督政府工作。第三个板块是“网络问政舆论监督回复”，这是统计各乡镇各部门办理网络舆论回复情况的窗口，以便媒体反映人及网民查看相关问题的处理结果。三个板块集“民意搜集-群众监督-集中办理-及时回复”于一体，广听民意，汇聚民智，为广大网民营造平等、开放的交流空间，实现网民与政府在线直接沟通交流。

为了使网络问政真正发挥作用，我们于2011年11月建立了网络发言人制度、网络媒体反映事项问责管理办法、督查考评机制、跟踪督办机制、定期通报机制、协调处理机制，将网络问政工作的各环节、各步骤进行规范，固化办理流程，明确办理时限，落实工作责任，确保网络问政有序开展。

2015年以来，通过网络问政平台收到群众投诉、咨询、建议等贴子2395条，其中网民反映问题219条，正在办理的2条，已办理回复217条，办结率为99.1%。网民点击率789687人次，吸引了广大网民的关注和参与，是密切党群干群关系的“连心桥”。同时，我们配套开通精准扶贫专线电话，接到反映问题38条，办结38条，办结率为100%。

据中国互联网信息中心发布的第37次《中国互联网络发展状况统计报告》，截至2015年12月，中国网民规模达6.88亿。网络逐步成为老百姓想说话、能说话、敢说话、说真话的重要平台。通过实践，我们感觉到，办好网络问政，宗旨意识是核心、技术力量是支撑、舆论导向是关键、网络安全是保障。

“知屋漏者在宇下，知政失者在草野。”我们将带头当好“草根”，认真在网络“草野”中了解民意、倾听民声，查找不足、强化整改，把网友和群众的事办好，把党和政府的工作抓实。