致广大网民朋友的一封信

亲爱的各位网友们：

很高兴通过人民网《地方领导留言板》与大家交流。

随着信息技术的飞速发展，互联网已经成为广大网友反映问题、表达心声、监督政府和党员干部的新平台、新渠道，也为各级党员干部倾听群众呼声、把握民生热点，提供了新的“耳朵”和“眼睛”。人民网《地方领导留言板》就是这样一个网友与政府之间互动沟通的平台。在这里，我们既能看到各级党员干部工作中存在的问题和不足，听到质疑和批评，也能感受到网友对我们的信任和期望。它已经成为民情“直通车”、干群“连心桥”和把握舆情的“前沿哨”。

网民留言办理工作是我们在互联网时代走群众路线的重要方式。群众的事情无小事，每一件都关乎群众切身利益；网友提出的意见建议是我们改进工作努力的方向，网友留言的办理体现着我们同群众的浓厚感情，也体现着我们的工作作风，必须用心办理好每一条留言，让群众满意。为此，我们也努力做了一些尝试，以建立健全舆论引导工作机制为引领，从舆情收集、分析预警、转办处置、回复总结四个方面入手，狠抓转办、督办、问责三个环节，坚持区街两级负责，形成了“432”工作法，实现了网民留言及时发现、快速办理、高效回复，基本做到了网民留言事事有回应、件件有回复，有效发挥了党委领导、部门负责、全员参与的“乘数效应”，为人民网《地方领导留言板》网民发帖提问，区领导批帖回应，部门着手解决问题，传递“政”能量，掌握舆论引导的主动权和话语权提供了保障。

当前，全党正在开展“两学一做”学习教育，我们将坚持把“走网上群众路线”贯穿留言办理工作的始终，认真梳理对待每一起留言板上的“准舆论”、“潜舆论”，解民忧、帮民困，切实打通服务群众的“最后一公里”，巩固和发扬好党的优良传统，保持共产党人的固有本色。截至5月底，人民网地方领导留言板“雁塔区委书记栏目”中网民共留言193条，回复193条，回复率达到100%。网民留言反映的外来工子女就学、市内噪音扰民、城市精细化管理、城中村拆迁改造等热点问题相继得到妥善解决，有效促进了社会和谐稳定，树立了雁塔良好的网络形象。

时值人民网《地方领导留言板》栏目成立10周年之际，衷心祝愿《地方领导留言板》越办越好！希望广大网友更多地关注支持雁塔，祝愿我们干群友谊的小船越行越远！