致广大网民朋友的一封信

习近平总书记指出，网民来自老百姓，老百姓上了网，民意也就上了网。在基层工作中，我们随时可以接触大量来自各方的网友留言，既有开门见山、一针见血的直言、坦言，也有用心良苦、肝胆相照的忠言、诤言；既有曲尽其妙、深入浅出的谏言、寓言，也有奋发进取、勇立潮头的豪言、宣言。应该说，网友留言是政府与社会之间、干部与群众之间的连心桥，可以让我们零距离接触民意，零障碍了解民情。特别是，一些富有真知灼见的网友留言，对于深化改革、推动发展、维护稳定，具有十分重要的意义。作为地方政府负责人，理应高度关注网友留言，听民声、顺民意、解民忧，借助这一平台办好民生实事。有三点粗浅感受，与各位网友分享。

重在主动，时刻关注网友留言。对群众的来信、来电和市长热线、信箱包括人民网等网友留言，我工作再忙，也都挤出时间点一点、看一看，对一些重要信件提出批办意见，安排人员专门督办。督促政府部门打通走群众路线的网上平台，近年来将分散各处的为民服务电话统一融入市长热线，推行网上受理，把市长信箱挂在网上、逐件录入“阳光信访”信息系统，成立网宣办汇总网络舆情，在全省率先建立了政府网络发言人平台，建成了覆盖全市的政务微信发布厅，“美好滁州”官方微信荣膺“2014互联网政务服务奖”，网友们只需点击和发送，就能问政知政督政促政。

要在互动，积极征集网友留言。我除积极受邀参加相关网站的在线访谈，向广大网友传递滁州声音、推动政民互动外，还更多地将需要听证和听取意见的发展规划、重要工作、民生热点等推向网上，欢迎广大网友围观、拍砖和吐槽。近年来，全市陆续开展的城区“三小车”整治、烟花爆竹限放、养犬管理，以及出租车运力扩容、城市公交优化、公共自行车运营、重大行政复议个案和居民水电气价格调整等，都在网上征集民意或邀请网友参与听证，这不仅让我感受到了广大网友们朴素的家国情怀、乡土情结和市民荣誉，而且保证了各项政策的有效落地。

贵在行动，切实办好网友留言。对网友留言，我们坚持线上有答复、线下有办理，网上有声音、网下有反馈，建立健全了政务舆情收集研判和回应机制，从综合反映看，网友们对我们的工作是满意的。贵在行动就不能遮短避难、潜水躲闪，我们及时筛选提取网友们比较关心或误解质疑的行政决策，第一时间发帖权威解读和信息实时发布，增进了互信、打消了猜疑、引导了预期，放大了办好网友留言的正能量，保证了行政决策行为的周延性。2015年，我们对历经10年谋划争取到的一个重大项目，因网友提出异议而及时作出了决策调整。

通过办好网友留言，我们赢得了群众的口碑和政府的公信力，但如何借助网络进一步创新社会治理、寻求政府服务群众的“最大公约数”，任重而道远，也希望广大网友多提宝贵意见和建议。我们将更好地运用新媒体，及时回应网友关切，弘扬主旋律，激发正能量，戮力同心，共同致力于早日实现伟大的中国梦。

值此人民网《地方领导留言板》栏目创办10周年之际，祝栏目越办越好，越办越有影响力！