致广大网民朋友的一封信

网友朋友们：

大家好！

首先感谢广大网友一直以来对青岛工作的关注、关心和支持，感谢人民网《地方领导留言板》栏目给我们提供了与网友们沟通交流的通道和平台，让我们能够原汁原味倾听网友的心声，回应和解决网友的问题和疑惑，进而改进我们的工作。

习近平总书记讲过，“网民来自老百姓，老百姓上了网，民意也就上了网。”老百姓通过网络问政，方便快捷、省心省力，而且是广大网友“发招”，党委政府“接球”，考验的是党员干部做群众工作的“公仆心”和“基本功”。可以说，在互联网时代，知网懂网触网是党员干部走群众路线的重要渠道、并且是必走路径。自《地方领导留言板》栏目开通以来，广大网友围绕青岛的改革发展特别是民生问题，给了我们许多留言。这些留言虽然话语不多，但真诚坦率、直抒心意、非常可贵。在回复这些留言时，我能深深感受到网友们对这座城市的热切关注，对过上宜居幸福美好生活的强烈愿望。这几年我在留言板上回复网友留言1181件，力所能及地为群众解决了些实际问题。记得2011年5月，一位网友以“何时才能拿到我的房产证”为题在留言板上反映。我看后让有关部门进行了调查，发现里面不仅涉及十几年前的历史遗留问题，还存在复杂的债权纠纷。我安排相关区市、城建部门、房地产企业认真研究办法，多次过问办理进度，最终帮助这位群众在一个月内顺利拿到了房产证。她在留言板中说：“孩子明年正好上小学，这下心里终于踏实了，感谢党委政府为老百姓办实事！”类似的事例还有一些。办理群众留言，看到许多群众的“感谢党委政府”的回复，我收获的是为人民服务的幸福，感受到的是人民公仆肩头沉甸甸的责任。

“汇民智、达民意、系民生”，网络是重要平台。这些年，青岛市不断摸索与群众网上互动的渠道和模式，在全国较早开办了《民生在线》网谈栏目，累计举办网谈595场，服务群众1462万人次，搭起了与群众沟通互动的绿色通道；推出了青岛民生政务微博群，将10个区市、24个民生部门的官微整合在一起，为网友“问事、议事、办事”提供了便捷平台；政务微信建设也有很有成效，像市南区的65个社区联合启动了“社区微信联盟服务平台”，市民在家就能享受便捷的社区服务。在这些实践中，网友的“点赞”或“拍砖”，使我们更真切、更直接地看到了工作的得与失、成绩与不足，也拉近了党员干部和老百姓的距离，让我们在建设宜居幸福现代化国际城市的道路上走得更有能量、更加有力。

今年是人民网《地方领导留言板》栏目成立十周年。十年来，这一栏目为党和政府知民情、解民忧、暖民心提供了“最短路径”，成为“社情民意的集散地、亲民爱民的回音壁”。相信《地方领导留言板》栏目一定会越办越好，继续当好社情民意的“晴雨表”，架起党委政府和老百姓的“连心桥”。

最后，真诚期望广大网友继续关注和支持青岛，用“线上”监督促进我们“线下”工作，帮助我们把工作做得更好。

祝广大网友身体健康、家庭幸福、事业进步！